Cleantrack
Suppression du compte Cleantrack
Cette page officielle permet de demander la suppression d'un compte utilisateur Cleantrack, même si l'application mobile a été désinstallée. Elle décrit la procédure à suivre, les données supprimées, les données pouvant être conservées et les durées de conservation applicables.
Demander la suppression
Le parcours le plus simple consiste à saisir l'adresse e-mail du compte, puis à confirmer la suppression depuis l'e-mail reçu.
Procédure pour demander la suppression du compte
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Cleantrack.
- Recevez un e-mail contenant un lien sécurisé de confirmation.
- Ouvrez ce lien pour confirmer la demande de suppression du compte.
Pour les comptes utilisateur standard, la suppression intervient après confirmation. Pour les comptes administrateur, une vérification complémentaire peut être requise avant suppression définitive afin de préserver les obligations de sécurité, de traçabilité et de continuité du service.
Données supprimées
- Adresse e-mail et données de compte associées ;
- Jetons de session et d'authentification ;
- Signalements créés par le compte utilisateur standard ;
- Photos jointes à ces signalements ;
- Données associées au suivi opérationnel de ces signalements, lorsque leur suppression est techniquement rattachée au compte supprimé.
Données pouvant être conservées temporairement
- Journaux techniques et de sécurité nécessaires à la prévention des abus, à l'analyse d'incident ou à la protection du service ;
- Données devant être conservées pour satisfaire une obligation légale ou réglementaire ;
- Pour certains comptes administrateur, informations pouvant nécessiter un traitement complémentaire afin de préserver la traçabilité des actions effectuées dans le service.
Durées de conservation
- Les données de compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 12 mois après une demande de suppression, sauf obligation légale ou besoin de sécurité légitime ;
- Les signalements et photos associées peuvent être conservés jusqu'à 36 mois après la clôture du signalement lorsque cette conservation est nécessaire à la traçabilité, au traitement opérationnel ou à la gestion d'un litige ;
- Les journaux techniques et de sécurité peuvent être conservés jusqu'à 12 mois pour prévenir les abus, analyser les incidents et protéger le service.
Demander la suppression
Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la demande correspond à un compte existant. L'ouverture du lien reçu finalise ensuite la procédure.
Besoin d'aide ?
Si vous ne pouvez plus accéder à votre adresse e-mail, si votre compte est un compte administrateur ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, contactez l'éditeur à abder.amassine@gmail.com.